Ny kundeportal

Hatteland Solutions har fått en egen kundeportal, hvor du kan følge saksbehandling av åpne saker og registrere nye. Det finnes også rapporter og arkiv over tidligere saker i portalen

Vårt mål er at alle våre kunder skal ha en mulighet for å logge på portalen for å lese korrespondansen i dine egne åpne saker, søke fram tidligere saker og registrere nye henvendelser om f.eks. forespørsel om informasjon, bestillinger eller melding av feil. I tillegg kan vi tilby mer funksjonalitet for de av dere som er ansvarlige for kundeforholdet hos oss eller trenger å kunne følge opp organisasjonens saker. I tillegg til å kunne se alle åpne saker for hele organisasjonen, vil man også kunne se rapporter over saksstatistikk osv. En slik ekstra tilgang må bestilles til servicedesk@hatteland.com og være godkjent av linjeleder/overordnede i deres organisasjon.

  • Mine åpne saker
  • Registrer nye saker
    Ved å fylle ut skjemaer, vil vi få den riktige informasjonen slik at vi kan løse saken fortere
  • Søke i sakshistorikken

For de av dere som trenger, så går det ann å be om tilgang til:

  • Sakene for mitt firma
  • Rapporter:
    – Sakstyper registrert rapport
    – Saker som har tatt lang tid før vi har begynt på
    – Opprettet saker rapport
    – Oppetidsrapport
    – Tilbakemeldingsrapport
  • Citrix-brukere oversikt

 

De fleste av våre kunder vil kunne åpne kundeportalen automatisk ved å gå til servicedesk.hatteland.com.

Noen av våre kunder er på egne dedikert løsning, og vil få opp en påloggingskjema. Ta kontakt med  Servicedesk for få tilgang til kundeportalen.